Ihr Help Center auf Ihrer eigenen Domain
Veröffentlichen Sie help.ihrefirma.de statt einer Helpable-Subdomain. Ein CNAME-Eintrag genügt, SSL-Zertifikat ist kostenlos inklusive.
Wie die Custom Domain funktioniert
Anstatt Ihr Help Center auf einer Helpable-Subdomain wie ihrefirma.helpable.co zu betreiben, können Sie es auf Ihrer eigenen Domain veröffentlichen – typischerweise help.ihredomain.de oder support.ihredomain.de. Sie erstellen einen einzigen CNAME-Eintrag in Ihren DNS-Einstellungen, der auf Helpable verweist. Wir übernehmen den Rest: kostenloses SSL-Zertifikat, automatische Erneuerung und vollständige technische Verwaltung. Ihr Help Center wird dann unter Ihrer Marke ausgeliefert, mit Ihrer Domain in der Browser-Adressleiste. Kunden sehen nie, dass es von Helpable gehostet wird. Die Einrichtung dauert 5 Minuten – Sie müssen keine Server verwalten oder SSL-Zertifikate kaufen.
What you can do with it
Ein CNAME-Eintrag genügt
Erstellen Sie einen DNS-Eintrag, der help.ihredomain.de auf Helpable verweist. Keine komplexe Konfiguration erforderlich.
Kostenloses SSL-Zertifikat
Let's Encrypt SSL wird automatisch bereitgestellt und erneuert. Ihre Kunden sehen das grüne Schloss-Symbol.
Automatische DNS-Propagation
Änderungen werden innerhalb von 24 Stunden weltweit verfügbar. Sie müssen nichts weiter tun.
Subdomain nach Wahl
help.ihredomain.de, support.ihredomain.de oder docs.ihredomain.de – Sie entscheiden.
Vollständige Marken-Integration
Kunden sehen nur Ihre Domain, nie Helpable-Branding in der URL oder SSL-Zertifikat.
Keine Server-Wartung
Helpable übernimmt Hosting, Backups, Updates und Sicherheit. Sie konzentrieren sich auf Content.
Für wen ist die Custom Domain gedacht?
SaaS-Unternehmen
Ihre Kunden erwarten support.ihreapp.com, nicht eine fremde Domain für Hilfe-Artikel.
E-Commerce-Shops
FAQ und Rückgabe-Richtlinien sollten auf help.ihrshop.de stehen, nicht auf einer Drittanbieter-URL.
Agenturen und Berater
Client-Dokumentation auf ihrer eigenen Domain wirkt professioneller als Generic-Subdomains.
Frequently asked questions
Wie lange dauert die Einrichtung der Custom Domain?
Sie erstellen einen CNAME-Eintrag in Ihren DNS-Einstellungen, der etwa 5 Minuten dauert. DNS-Propagation kann bis zu 24 Stunden dauern, meist ist es aber innerhalb von 2-4 Stunden aktiv. Das SSL-Zertifikat wird automatisch bereitgestellt, sobald die Domain erreichbar ist.
Kostet das SSL-Zertifikat extra?
Nein, das SSL-Zertifikat ist kostenlos inklusive. Wir verwenden Let's Encrypt und erneuern es alle 90 Tage automatisch. Sie sehen nie eine Rechnung für SSL und müssen sich nie um die Erneuerung kümmern. Das grüne Schloss-Symbol erscheint sofort.
Kann ich mehrere Domains verwenden?
Pro Helpable-Account ist eine Custom Domain enthalten. Wenn Sie mehrere Help Center betreiben (z.B. für verschiedene Produkte), können Sie separate Helpable-Accounts erstellen. Jeder Account kann seine eigene Custom Domain haben.
Was passiert, wenn ich die Domain später ändern möchte?
Sie können die Custom Domain jederzeit in den Einstellungen ändern. Erstellen Sie einfach einen neuen CNAME-Eintrag und aktualisieren Sie die Helpable-Konfiguration. Das neue SSL-Zertifikat wird automatisch bereitgestellt. Die alte Domain bleibt 30 Tage aktiv für Übergangszwecke.
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