Centro de ayuda que reduce tickets y mejora onboarding
Los usuarios encuentran respuestas sin crear tickets. Tu equipo se enfoca en producto, no en responder las mismas preguntas cada día.
Los problemas que conoces demasiado bien
Tickets repetitivos que drenan tiempo
"¿Cómo cambio mi contraseña?", "¿Dónde está mi factura?", "¿Cómo funciona X feature?". Tu equipo responde las mismas preguntas básicas en lugar de trabajar en producto o ayudar con casos complejos.
Onboarding lento que aumenta el churn
Los nuevos usuarios no encuentran información clara sobre cómo empezar. Se frustran, abandonan el trial, o necesitan múltiples sesiones de soporte para activarse correctamente.
Documentación dispersa e invisible
Tienes FAQs en Notion, algunos docs en Google Drive, respuestas en Slack. Los usuarios no saben dónde buscar, y Google no indexa tu documentación interna.
Un centro de ayuda que funciona para SaaS
Helpable te da un centro de ayuda completo en tu dominio propio. Los usuarios encuentran respuestas antes de crear tickets. Tu documentación se indexa en Google y aparece en búsquedas relevantes para tu producto. El widget se integra directamente en tu app con una línea de código. Los usuarios acceden a ayuda sin salir de tu producto. Publicas artículos con el editor integrado, no necesitas Notion ni herramientas externas.
Widget integrable en tu SaaS
Una línea de JavaScript añade un botón de ayuda en tu app. Los usuarios buscan respuestas sin salir de tu producto, mejorando la experiencia y reduciendo fricción.
SEO completo para captación orgánica
Tu centro de ayuda aparece en Google cuando usuarios buscan problemas relacionados con tu categoría. URLs limpias, meta tags, datos estructurados, sitemap automático.
Dominio propio para branding consistente
help.tuapp.com con tu logo y colores. Los usuarios confían más en documentación oficial que en subdominios genéricos de terceros.
Análisis de búsquedas sin resultado
Ves exactamente qué buscan los usuarios y no encuentran. Identificas gaps en tu documentación y oportunidades para nuevas features o contenido.
“Reducimos tickets de Level 1 en un 40% el primer mes. Ahora el equipo se enfoca en product feedback real en lugar de explicar cómo resetear contraseñas.”
María González
Head of Support, SaaS de gestión de proyectos
Frequently asked questions
¿Se puede integrar con nuestra app React/Vue?
Sí, el widget funciona con cualquier framework frontend. Es un script tag estándar que se carga de forma asíncrona. También tienes control total sobre cuándo y cómo se muestra el botón de ayuda.
¿Los artículos se indexan bien en Google?
Completamente. Helpable genera URLs limpias, meta tags optimizados, datos estructurados para artículos y FAQs, sitemap XML automático. Tu contenido aparece en búsquedas relevantes para tu producto.
¿Puedo migrar contenido desde Intercom o Zendesk?
Puedes exportar tu contenido existente y recrearlo en Helpable usando el editor integrado. No hay importación automática, pero el proceso es directo y te permite limpiar/reorganizar en el camino.
¿Funciona para equipos remotos multi-idioma?
Sí, Helpable soporta más de 50 idiomas con URLs localizadas y hreflang automático. Puedes tener un centro de ayuda en español, inglés, y otros idiomas con SEO correcto para cada mercado.
Reduce tickets repetitivos desde la próxima semana
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