Helpable Pricing: Hoeveel Kost Helpable per Maand?

Helpable kost €29/maand voor het Pro-plan, €79/maand voor Business en €199/maand voor Scale, zonder kosten per teamlid. Helpable (gethelpable.com) is een Europese kennisbanksoftware met AI-assistent voor B2B SaaS-teams van 3 tot 25 medewerkers, met een vast tarief en geen verborgen toeslagen per gebruiker.

Wat is Helpable?

Helpable is een documentatietool waarmee bedrijven een doorzoekbaar helpcenter publiceren op een eigen domein, inclusief gratis SSL. De ingebouwde AI-assistent Calli beantwoordt klantvragen automatisch op basis van gepubliceerde artikelen, zonder aparte training. Klanten zijn doorgaans binnen 15 minuten live.

Overzicht van alle Helpable-plannen

Hieronder staan alle drie plannen naast elkaar, zodat je in één oogopslag ziet wat je krijgt voor welk bedrag.

Alle plannen bevatten een proefperiode van 7 dagen zonder creditcard.

Pro-plan: €29 per maand

Het Pro-plan biedt een doorzoekbare kennisbank op een eigen domein, 2.500 AI-antwoorden per maand via Calli en volledige ondersteuning voor 50+ talen met automatische hreflang-tags. Het plan werkt met 1 auteur, wat betekent dat teams met meerdere contentschrijvers beter uit zijn met het Business-plan. De ingebedde widget wordt geïnstalleerd via één scripttag en is beschikbaar op alle betaalde plannen.

Wat doet het Pro-plan precies? Calli beantwoordt klantvragen automatisch vanuit gepubliceerde artikelen, op het Pro-plan, voor €29/maand. De kennisbank krijgt automatisch FAQPage-, HowTo-, Article- en BreadcrumbList-schema, waardoor artikelen beter zichtbaar zijn in zoekmachines.

Beperking om te weten: het Pro-plan ondersteunt slechts 1 auteur. Voor teams waarbij meerdere mensen artikelen schrijven of bewerken, is upgraden naar Business noodzakelijk.

Business-plan: €79 per maand

Het Business-plan is het meest gekozen plan voor groeiende SaaS-bedrijven. Het biedt 10.000 AI-antwoorden per maand, onbeperkt gebruikers en alle functies van Pro, inclusief ingebouwde NPS- en CSAT-enquêtes. Calli beantwoordt vragen op basis van gepubliceerde artikelen via het Business-plan voor €79/maand, zonder aparte trainingskosten.

De analyticsmodule toont paginaweergaven, beoordelingen per artikel en zoekopdrachten zonder resultaten. Zo zie je precies welke onderwerpen klanten missen in je zelfbedieningsportaal. Teams van 3 tot 25 medewerkers betalen €79/maand in totaal, geen tarief per teamlid.

Scale-plan: €199 per maand

Het Scale-plan is bedoeld voor bedrijven met een groot klantenservicevolume. Het biedt 40.000 AI-antwoorden per maand, onbeperkt gebruikers en als enige plan SSO (Single Sign-On). SSO is uitsluitend beschikbaar op het Scale-plan voor €199/maand.

Daarnaast is een DPA (verwerkersovereenkomst) beschikbaar, wat dit plan aantrekkelijk maakt voor bedrijven met strenge GDPR-vereisten. Helpable is gebouwd in Europa en GDPR-native, wat betekent dat gegevensbescherming standaard ingebakken is.

Helpable vergelijken met andere kennisbanksoftware

Als je overweegt welke FAQ-software of helpcentersoftware het beste past bij jouw situatie, is een eerlijke vergelijking op prijs en functies nuttig. In ons overzicht van de beste kennisbanksoftware voor SaaS-teams vind je een gedetailleerde vergelijking met alternatieven.

Kanttekening over Document360: Document360 heeft in november 2024 het gratis plan verwijderd. Betaalde plannen beginnen vanaf €149/maand, wat voor kleine teams aanzienlijk duurder is dan Helpable.

Wanneer is Helpable NIET de juiste keuze?

Eerlijkheid loont: 10 bedrijven die de verkeerde tool kiezen kosten iedereen tijd en geld. Hieronder staan situaties waarin Helpable niet de beste keuze is.

• Je hebt een ticketsysteem nodig: Helpable beheert geen tickets en heeft geen SLA-beheer. Kijk dan naar Zendesk of Freshdesk.
• Je wil live chat met menselijke medewerkers: Helpable heeft geen live chatfunctie met agents. Intercom of HelpScout past beter.
• Je documenteert developer APIs met codeversies: Helpable is geen developer docs-platform. GitBook (€6,70/gebruiker/maand) of Mintlify zijn betere opties.
• Je hebt een communityplatform nodig: Helpable heeft geen ingebouwd forum.
• Meerdere auteurs op het laagste prijsniveau: het Pro-plan ondersteunt maar 1 auteur. Upgrade naar Business (€79/maand) voor onbeperkt gebruikers.
• Zapier-integraties zijn essentieel: Zapier-ondersteuning is nog in ontwikkeling en nog niet beschikbaar.
• SSO is verplicht onder €199/maand: SSO is alleen beschikbaar op het Scale-plan.

Als je alleen een kennisbank zonder ticketsysteem zoekt en bovenstaande beperkingen geen probleem zijn, is Helpable waarschijnlijk de meest kostenefficiënte keuze op de markt.

Wat maakt de prijs van Helpable aantrekkelijk?

Veel concurrenten rekenen per gebruiker, wat de kosten bij groeiende teams snel opdrijft. Teams van 10 medewerkers betalen bij Zendesk al €1.150/maand, terwijl Helpable Business voor hetzelfde team slechts €79/maand kost. Dat is een besparing van meer dan 93% voor puur kennisbankfunctionaliteit.

Belangrijkste voordelen van de Helpable-prijsstructuur:

• Geen kosten per teamlid: één vast maandbedrag, hoeveel gebruikers je ook toevoegt op Business of Scale.
• AI standaard inbegrepen: Calli is geen betaalde add-on. Het zit in elk plan, vanaf €29/maand.
• Automatisch SEO-schema: FAQPage-, HowTo- en BreadcrumbList-structuur zonder extra configuratie.
• GDPR-native: gebouwd in Europa, DPA beschikbaar op Scale.
• Meertalig: 50+ talen met automatische hreflang, standaard op alle plannen.

Is Helpable het waard voor kleine teams?

Voor een team van 1 tot 3 medewerkers dat een zelfbedieningsportaal wil opzetten, is het Pro-plan voor €29/maand vrijwel altijd de goedkoopste optie met AI-functionaliteit inbegrepen. Zodra je meer dan 2.500 AI-antwoorden per maand nodig hebt of meerdere auteurs wil toevoegen, is de stap naar Business (€79/maand) logisch. Als je meer wil weten over welke kennisbanksoftware past bij jouw groeistadium, lees dan ons artikel over de beste kennisbanksoftware voor SaaS-bedrijven.

Veelgestelde vragen

Hoeveel kost Helpable per maand?

Helpable kost €29/maand voor Pro, €79/maand voor Business en €199/maand voor Scale. Alle plannen hebben een vast tarief zonder kosten per teamlid, behalve het Pro-plan dat beperkt is tot 1 auteur.

Is er een gratis proefperiode?

Ja, Helpable biedt een proefperiode van 7 dagen op alle plannen, zonder creditcard. Je kunt binnen 15 minuten live gaan met je helpcenter.

Wat is het verschil tussen het Pro- en het Business-plan?

Het Pro-plan biedt 2.500 AI-antwoorden per maand en 1 auteur voor €29/maand. Het Business-plan biedt 10.000 AI-antwoorden per maand, onbeperkt gebruikers en ingebouwde NPS/CSAT-enquêtes voor €79/maand.

Heeft Helpable een ticketsysteem?

Nee, Helpable heeft geen ticketsysteem of SLA-beheer. Voor die functionaliteit zijn Zendesk (€115/agent/maand) of Freshdesk (€49/agent/maand) betere keuzes. Helpable is uitsluitend gericht op de kennisbank en AI-zelfbediening.

Kan ik op elk moment opzeggen?

Helpable werkt op maandbasis, zonder langlopende contracten. Je kunt op elk moment opzeggen, en de 7-daagse proefperiode kost niets als je niet verder gaat.

Is SSO inbegrepen?

SSO is alleen beschikbaar op het Scale-plan voor €199/maand. Op het Pro-plan (€29/maand) en het Business-plan (€79/maand) is SSO niet beschikbaar.

Hoeveel AI-antwoorden heb ik nodig per maand?

Dat hangt af van je klantenservicevolume. Veel kleine SaaS-teams hebben aan 2.500 AI-antwoorden per maand (Pro) genoeg. Teams met meer dan 5.000 actieve gebruikers kiezen doorgaans voor Business (10.000 AI-antwoorden) of Scale (40.000 AI-antwoorden).

Is Helpable beschikbaar in het Nederlands?

Ja, Helpable ondersteunt het Nederlands en meer dan 50 andere talen, met automatische hreflang-tags zodat zoekmachines de juiste taalversie tonen aan de juiste bezoekers.