Een eenvoudiger Document360 alternatief voor een fractie van de prijs
Document360 kost €149/maand voor slechts 2 gebruikers en is complex voor kleine teams. Helpable biedt dezelfde kernfunctionaliteit voor €29/maand flat zonder per-gebruiker kosten.
Waarom teams overstappen van Document360 naar Helpable
Document360 is krachtig, maar overdreven complex en duur voor de meeste teams. Helpable focust op wat je echt nodig hebt: een snelle, doorzoekbare knowledge base die klanten zelf kunnen gebruiken.
€149/maand is te duur voor kleine teams
Document360's Professional plan kost €149/maand voor slechts 2 gebruikers. Extra gebruikers kosten meer. Helpable kost €29/maand flat voor onbeperkte admins en editors, zonder per-gebruiker kosten. Dat is 5x goedkoper voor dezelfde kernfunctionaliteit.
Te complex voor eenvoudige use cases
Document360 heeft een steile leercurve en vele enterprise features die kleine teams niet nodig hebben. Helpable is ontworpen voor teams die snel willen starten: publiceer artikelen, voeg een widget toe aan je app, klaar.
Geen ingebouwde contact inbox
Document360 heeft geen contact formulier of inbox functionaliteit. Als klanten je vraag niet kunnen vinden, hebben ze geen manier om contact op te nemen. Helpable heeft een ingebouwde contact inbox om leads en vragen op te vangen.
Mist feedback en survey tools
Document360 heeft geen NPS of CSAT surveys ingebouwd. Je weet niet hoe tevreden klanten zijn met je content. Helpable heeft ingebouwde NPS, CSAT en custom surveys met per-pagina triggers en CSV export.
Helpable vs Document360 vergelijking
| Helpable | Document360 | |
|---|---|---|
| Startprijs | €29/maand flat | €149/maand (2 gebruikers) |
| Per-gebruiker kosten | Geen | Extra kosten per gebruiker |
| Gratis plan | Ja, voor altijd | Nee |
| Custom domein | Ja (gratis SSL) | Ja |
| Embeddable widget | Ja (1 script tag) | Niet standaard |
| Contact inbox | Ingebouwd | Nee |
| NPS/CSAT surveys | Ingebouwd | Nee |
| SEO optimalisatie | Volledig geoptimaliseerd | Ja, uitgebreid |
| Meertalige ondersteuning | 50+ talen | Ja |
| Leercurve | Gemakkelijk | Steil |
Waarom Helpable de juiste keuze is
Helpable geeft je alles wat je nodig hebt om een professionele help center te lanceren, zonder de complexiteit en kosten van enterprise platforms. Je kunt binnen een uur live gaan met artikelen die klanten daadwerkelijk vinden en gebruiken. Geen gedoe met reader accounts, complexe workflows of dure add-ons.
Ingebouwde rich text editor
Schrijf en publiceer artikelen direct in Helpable met de krachtige Tiptap editor. Geen externe tools nodig.
Widget voor in-app hulp
Voeg een script tag toe en klanten kunnen je help center openen zonder je app te verlaten. Verhoogt het gebruik van self-service.
Contact inbox inbegrepen
Vang vragen op die niet beantwoord worden door je artikelen. New/Open/Closed status tracking inbegrepen.
Feedback en analytics
NPS surveys, helpful/not helpful voting, en inzichten over zero-result queries helpen je content te verbeteren.
SEO geoptimaliseerd
Clean URLs, structured data, sitemaps en meta tags zorgen ervoor dat klanten je via Google vinden.
Frequently asked questions
Waarom is Helpable zoveel goedkoper dan Document360?
Helpable focust op de kernfunctionaliteit die 90% van de teams nodig heeft: publiceren van artikelen en klanten helpen antwoorden te vinden. Document360 heeft veel enterprise features zoals geavanceerde workflows en AI-assistentie die de meeste kleine teams niet gebruiken. Door ons te focussen kunnen wij veel efficiënter zijn.
Kan ik mijn content van Document360 naar Helpable migreren?
Ja, je kunt je artikelen exporteren uit Document360 en importeren in Helpable. Onze rich text editor ondersteunt alle standaard formatting. Voor hulp bij migratie kun je contact opnemen met ons support team via de inbox.
Heeft Helpable dezelfde SEO mogelijkheden als Document360?
Ja, Helpable is volledig geoptimaliseerd voor SEO met clean URLs, automatische sitemaps, structured data voor FAQs en artikelen, en custom meta tags. Je help center wordt goed geïndexeerd door zoekmachines.
Kan ik Helpable inbouwen in mijn eigen applicatie?
Ja, met de embeddable widget kun je je help center openen binnen je eigen app of website. Voeg één script tag toe en klanten kunnen hulp krijgen zonder context te verliezen.
Wat gebeurt er als ik meer dan 10 artikelen wil op het gratis plan?
Het gratis plan is beperkt tot 10 artikelen. Voor onbeperkte artikelen kun je upgraden naar Pro voor €29/maand. Dit geeft je ook toegang tot custom domain, widget, surveys en alle andere features.
Heeft Helpable team samenwerking zoals Document360?
Ja, het Business plan (€79/maand) heeft Admin en Editor rollen voor teamwork. Editors kunnen artikelen schrijven en bewerken, Admins hebben volledige controle over instellingen en team management.
Klaar om over te stappen van Document360?
Start je gratis 7-dagen trial van Helpable. Geen creditcard vereist.
Begin gratis trial