Help Scout Alternatief — Focus op je Helpcentrum
Help Scout kost €50/gebruiker/maand voor een basis kennisbank. Helpable geeft je een volledig helpcentrum voor €29/maand vast, zonder kosten per gebruiker.
Waarom Overstappen van Help Scout?
Help Scout is een uitstekende shared inbox voor e-mailsupport, maar de Docs functie (kennisbank) is basis en kostbaar. Als je voornamelijk een helpcentrum nodig hebt, betaal je te veel voor functies die je niet gebruikt.
€50/gebruiker vs €29 vast — Enorme kostenbesparing
Help Scout Standard begint bij €50 per gebruiker per maand. Voor een team van 3 personen betaal je €150/maand. Helpable Pro kost €29/maand vast, ongeacht teamgrootte. Dat is €121/maand besparing, of €1.452 per jaar.
Geen embeddable widget voor kennisbank
Help Scout Docs kan niet worden geïntegreerd in je app of website als widget. Klanten moeten naar een aparte URL. Helpable's embeddable widget opent het helpcentrum inline in je product met één script tag.
Basis kennisbank functionaliteit
Help Scout's Docs mist essentiële features zoals NPS/CSAT surveys, geavanceerde analytics, en structured data voor SEO. Je betaalt voor een e-mail tool maar krijgt een beperkt helpcentrum.
Beperkte meertalige ondersteuning
Help Scout heeft minimale multilingual features. Helpable ondersteunt 50+ talen met automatische hreflang generatie en volledige SEO optimalisatie voor elke taal.
Helpable vs Help Scout — Feature Vergelijking
| Helpable | Help Scout | |
|---|---|---|
| Prijs | €29/maand vast | €50/gebruiker/maand |
| Kennisbank/Helpcentrum | Volledig platform | Basis Docs functie |
| Embeddable widget | Ja, één script tag | Nee |
| Custom domein | Ja, gratis SSL | Ja |
| NPS/CSAT surveys | Ingebouwd | Nee |
| Meertalig | 50+ talen | Beperkt |
| SEO features | Volledig (structured data, sitemaps) | Basis |
| E-mail ticketing | Contact inbox | Volledige shared inbox |
| Analytics | Geavanceerd | Basis |
| Gratis plan | Ja, voor altijd | Nee |
Waarom Helpable de Betere Keuze is
Helpable is speciaal gebouwd voor teams die een uitstekend helpcentrum willen zonder de complexiteit en kosten van een volledig support suite. Je krijgt alle essentiële features voor self-service support tegen een voorspelbare prijs.
Tiptap Rich Text Editor
Krachtige ingebouwde editor voor het maken van artikelen. Geen externe tools zoals Notion nodig.
Volledige SEO Optimalisatie
Clean URLs, meta tags, structured data, en automatische sitemaps. Je helpcentrum rankt goed in Google.
Contact Inbox
Ontvang formulier inzendingen met New/Open/Closed status tracking. Simpele ticketing zonder complexity.
Analytics & Feedback
Zie welke artikelen het meest bekeken worden, track helpful/not-helpful votes, en exporteer NPS data naar CSV.
Team Toegang
Admin en Editor rollen op Business plan. Geen extra kosten per gebruiker zoals bij Help Scout.
Frequently asked questions
Kan Helpable Help Scout volledig vervangen?
Voor kennisbank/helpcentrum functionaliteit: ja, volledig. Helpable heeft geen shared inbox voor e-mailsupport zoals Help Scout, maar wel een contact inbox voor formulier inzendingen. Als je hoofdzakelijk een helpcentrum nodig hebt, is Helpable de betere keuze.
Hoeveel bespaar ik door over te stappen?
Voor een team van 3 personen bespaar je €121 per maand (€1.452 per jaar). Help Scout Standard kost €150/maand voor 3 gebruikers, Helpable Pro kost €29/maand vast. Grotere teams besparen nog meer omdat Helpable geen per-gebruiker kosten heeft.
Heeft Helpable een migratie tool?
Helpable heeft geen automatische migratie tool, maar je kunt je Help Scout Docs artikelen handmatig kopiëren naar Helpable's Tiptap editor. Het is eenvoudig copy-paste work. Voor grote knowledge bases kunnen we assistentie bieden tijdens de overstap.
Welke features mis ik als ik van Help Scout overstapt?
Je mist Help Scout's shared inbox en geavanceerde e-mail workflow features. Helpable focust op self-service helpcentrums, niet op agent-to-customer e-mail support. Als je hoofdzakelijk een kennisbank nodig hebt, mis je niets belangrijks.
Kan ik Helpable gratis proberen?
Ja, Helpable heeft een gratis plan voor altijd (1 helpcentrum, 10 artikelen) en een 7-daagse gratis proef voor betaalde plannen. Geen creditcard vereist om te starten. Je kunt volledig testen voordat je betaalt.
Ondersteunt Helpable custom branding?
Ja, volledig. Upload je logo, kies accent kleuren, selecteer fonts, en voeg custom CSS toe. Je helpcentrum ziet eruit alsof het onderdeel van je product is. Help Scout Docs heeft ook branding options, maar Helpable's zijn uitgebreider.
Klaar om Over te Stappen?
Start je gratis proef en bouw je eerste helpcentrum in 10 minuten
Start Gratis Proef