Verzamel feedback met NPS, CSAT en aangepaste enquêtes
Meet klanttevredenheid direct op je help center pagina's. Automatische triggers, CSV export, en geen limiet op responses.
Hoe werken surveys in Helpable?
Plaats NPS, CSAT of aangepaste enquêtes op elke pagina van je help center. Stel triggers in zodat surveys automatisch verschijnen na het lezen van een artikel, of laat ze altijd zichtbaar zijn onderaan de pagina. Klanten zien een klein survey-widget en kunnen in één klik hun score geven. Alle responses worden verzameld in je dashboard met datum, pagina en score. Export alles naar CSV voor analyse in Excel of andere tools. Je ziet trends per pagina en kunt identificeren welke artikelen goed presteren en welke verbetering nodig hebben. Surveys werken in alle 50+ ondersteunde talen van je help center.
What you can do with it
NPS surveys
Meet Net Promoter Score met de standaard 0-10 schaal. Vraag 'Hoe waarschijnlijk is het dat je ons aanbeveelt?'
CSAT surveys
Klanttevredenheid meten met 1-5 sterren of aangepaste schaal. Perfect voor artikel-specifieke feedback.
Aangepaste enquêtes
Maak je eigen vragen met meerkeuzeopties, tekstvelden of rating schalen. Volledig aanpasbaar aan je behoeften.
Per-pagina triggers
Stel in op welke pagina's surveys verschijnen. Toon verschillende enquêtes voor verschillende onderwerpen.
CSV export
Download alle responses in Excel-formaat. Inclusief datum, tijd, pagina-URL en alle antwoorden voor verdere analyse.
Meertalige ondersteuning
Surveys verschijnen automatisch in de taal van je help center pagina. Werkt met alle 50+ ondersteunde talen.
Voor welke teams zijn surveys handig?
Product teams
Meet tevredenheid over specifieke features en identificeer welke documentatie het meest waardevol is.
Customer Success
Track NPS scores en vind patronen in feedback om proactief problemen aan te pakken.
Support teams
Zie welke help artikelen goed werken en waar klanten nog steeds vastlopen na het lezen.
Frequently asked questions
Hoeveel survey responses kan ik verzamelen?
Onbeperkt op alle betaalde plannen. Op het gratis plan kun je surveys aanmaken maar responses zijn beperkt tot 50 per maand. Pro en Business plannen hebben geen limiet op het aantal responses.
Kan ik surveys targeten op specifieke pagina's?
Ja, je kunt precies instellen op welke pagina's elke survey verschijnt. Maak bijvoorbeeld een CSAT survey voor je pricing pagina en een NPS survey voor je getting started gids.
In welke formaten kan ik de data exporteren?
Alle survey responses kun je downloaden als CSV bestand. Dit opent in Excel, Google Sheets of elke andere spreadsheet applicatie. De export bevat datum, tijd, pagina-URL en alle antwoorden.
Werken surveys ook in de embedded widget?
Ja, surveys verschijnen ook wanneer klanten je help center openen via de embedded widget in je applicatie. Ze zien dezelfde surveys als op de standalone help center pagina's.
Start met feedback verzamelen
Probeer NPS, CSAT en aangepaste surveys gratis. Setup in 2 minuten.
Gratis proberen