Ai Support Nl
Wanneer Moet AI Doorschakelen naar een Mens? De Handoff-Regels
AI die te lang vasthoudt aan een gesprek maakt klanten gefrustreerd. Deze handoff-regels bepalen wanneer AI doorschakelt naar een mens, en hoe je dat instelt.
·7 min read
Ai Support Nl
AI Klantenservice voor het MKB: Is Het de Investering Waard?
AI-klantenservice voor het MKB: bespaart het meer dan het kost? Eerlijke ROI-berekening met concrete cijfers. Wanneer het loont en wanneer je beter kunt wachten.
·7 min read
Ai Support Nl
AI Hallucinaties in Klantenservice: Hoe Voorkom Je Foute Antwoorden?
AI die antwoorden verzint is een reëel risico in klantenservice. Zo voorkom je hallucinaties met de juiste architectuur, controle en escalatieregels.
·6 min read