Une alternative Help Scout focalisée sur le centre d'aide
Help Scout coûte 50€/utilisateur/mois pour une base de connaissances basique. Helpable offre un centre d'aide complet à €29/mois fixe, peu importe la taille de votre équipe.
Pourquoi passer de Help Scout à Helpable
Help Scout est excellent pour la gestion d'emails mais son module Docs reste limité. Si votre besoin principal est un centre d'aide performant, payer 50€ par utilisateur par mois devient rapidement très cher.
Coût fixe vs coût par utilisateur
Help Scout coûte 50€/utilisateur/mois minimum. Avec 5 utilisateurs, vous payez 250€/mois. Helpable coûte €29/mois fixe peu importe le nombre d'utilisateurs. Pour une équipe de 10 personnes, vous économisez 471€/mois (500€ vs 29€).
Centre d'aide vraiment complet
Le module Docs d'Help Scout est basique : pas de widget intégrable, support multilingue limité, pas de sondages NPS/CSAT. Helpable inclut widget intégrable, 50+ langues, enquêtes de satisfaction et analytics avancés par défaut.
SEO et référencement intégré
Helpable génère automatiquement sitemap.xml, robots.txt, données structurées, hreflang multilingue et URLs propres. Help Scout Docs offre des fonctionnalités SEO limitées, ce qui impacte la découvrabilité de votre contenu d'aide.
Pas de complexité inutile
Help Scout combine tickets email et centre d'aide dans une interface complexe. Helpable se concentre uniquement sur le centre d'aide avec éditeur Tiptap intégré, domaine personnalisé et boîte de contact simple.
Comparaison Help Scout vs Helpable
| Helpable | Help Scout | |
|---|---|---|
| Prix de base | €29/mois fixe | 50€/utilisateur/mois |
| Articles illimités | ✓ | ✓ |
| Widget intégrable | ✓ | ✗ |
| Support multilingue | 50+ langues | Limité |
| Sondages NPS/CSAT | ✓ | ✗ |
| Domaine personnalisé | ✓ | ✓ |
| SEO avancé | ✓ | Basique |
| Analytics détaillés | ✓ | Basique |
| Gestion tickets email | Contacts simples | ✓ Avancé |
| Plan gratuit | ✓ | ✗ |
Helpable : le centre d'aide sans compromis
Helpable se concentre exclusivement sur ce qui compte pour un centre d'aide efficace. Pas de fonctionnalités superflues, pas de coûts cachés. Un centre d'aide professionnel que vos clients peuvent trouver et utiliser facilement.
Éditeur Tiptap intégré
Créez et modifiez vos articles directement dans Helpable avec un éditeur riche moderne. Pas besoin de Notion ou d'outils externes.
Widget intégrable en une ligne
Intégrez votre centre d'aide dans votre application avec une seule balise script. Vos utilisateurs accèdent à l'aide sans quitter votre produit.
Multilingue automatique
Support de 50+ langues avec génération automatique des balises hreflang pour un référencement international optimal.
Analytics et feedback utilisateur
Mesurez les vues d'articles, collectez les votes utile/pas utile, et lancez des sondages NPS/CSAT sur des pages spécifiques.
SEO intégré par défaut
URLs propres, meta tags, données structurées Schema.org, sitemap automatique. Votre contenu d'aide sera trouvé sur Google.
Frequently asked questions
Helpable peut-il remplacer Help Scout complètement ?
Si vous utilisez Help Scout principalement pour le centre d'aide (Docs), oui. Helpable offre un centre d'aide plus complet à €29/mois fixe. Si vous gérez beaucoup de tickets email complexes, gardez Help Scout pour les tickets et utilisez Helpable pour le centre d'aide.
Comment migrer mes articles depuis Help Scout Docs ?
Exportez vos articles Help Scout en HTML puis importez-les dans l'éditeur Helpable. Le processus prend généralement 1-2 heures selon le volume. Nous proposons une aide à la migration sur demande pour les comptes Business.
Le widget Helpable fonctionne-t-il avec tous les frameworks ?
Oui, le widget Helpable est un simple script JavaScript qui fonctionne avec React, Vue, Angular et HTML pur. Une seule ligne de code suffit pour l'intégrer dans votre application ou site web.
Helpable gère-t-il les équipes comme Help Scout ?
Oui, sur le plan Business (€79/mois). Vous pouvez inviter des administrateurs et éditeurs. Contrairement à Help Scout, vous payez €79/mois peu importe le nombre d'utilisateurs dans l'équipe.
Puis-je utiliser mon domaine personnalisé ?
Absolument. Configurez votre centre d'aide sur help.votresite.com avec un simple CNAME. SSL gratuit inclus. Disponible dès le plan Pro à €29/mois.
Y a-t-il des limites sur les articles ou trafic ?
Le plan gratuit limite à 10 articles. Les plans payants (Pro €29/mois, Business €79/mois) incluent articles illimités et trafic illimité. Aucune limite cachée contrairement à certains concurrents.
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