Centralisez toutes les soumissions de formulaires de contact
Collectez automatiquement chaque demande depuis votre centre d'aide et suivez son statut sans perdre aucun message.
Comment fonctionne l'Inbox Contact
Chaque fois qu'un client soumet le formulaire de contact intégré dans votre centre d'aide, sa demande arrive directement dans votre inbox Helpable. Vous voyez immédiatement qui a écrit, quand, depuis quelle page, et quel est son message complet. Vous pouvez marquer chaque demande comme Nouveau, Ouvert ou Fermé pour suivre votre progression. L'inbox affiche toutes les informations essentielles : nom, email, sujet, contenu du message, et horodatage précis. Aucune configuration complexe — tout fonctionne automatiquement dès que quelqu'un utilise votre formulaire de contact.
What you can do with it
Réception automatique
Chaque soumission de formulaire arrive instantanément dans votre inbox sans configuration supplémentaire.
Gestion des statuts
Marquez les demandes comme Nouveau, Ouvert ou Fermé pour suivre votre flux de traitement.
Informations complètes
Nom, email, sujet, message complet et horodatage de chaque demande dans une interface claire.
Contexte de la page
Voyez depuis quelle page de votre centre d'aide la demande a été envoyée pour mieux comprendre le contexte.
Historique complet
Toutes les demandes sont conservées avec leur statut et leur historique pour un suivi à long terme.
Interface simple
Une vue d'ensemble claire de toutes vos demandes sans complexité inutile ni fonctionnalités dont vous n'avez pas besoin.
Qui utilise l'Inbox Contact
Équipes produit
Collectez les retours utilisateurs et les demandes de fonctionnalités depuis votre centre d'aide produit.
Équipes support
Gérez les demandes qui nécessitent une réponse personnalisée au-delà de la documentation self-service.
Fondateurs de SaaS
Restez en contact direct avec vos utilisateurs sans installer un système de tickets complexe.
Frequently asked questions
Les demandes sont-elles sauvegardées automatiquement ?
Oui, chaque soumission de formulaire est automatiquement enregistrée dans votre inbox Helpable avec horodatage et toutes les informations du contact. Rien ne se perd, même si vous ne consultez pas immédiatement.
Peut-on répondre directement depuis l'inbox ?
L'inbox Helpable collecte et organise les demandes avec gestion des statuts. Pour les réponses, vous utilisez votre client email habituel avec les adresses fournies dans chaque demande.
Combien de demandes peut-on recevoir ?
Aucune limite sur le nombre de demandes reçues, même sur le plan gratuit. Votre inbox peut gérer autant de soumissions que votre centre d'aide en génère.
L'inbox est-elle partagée entre les membres de l'équipe ?
Sur le plan Business (79€/mois), tous les membres de votre équipe voient les mêmes demandes et peuvent mettre à jour les statuts. Le plan Pro (29€/mois) est limité à un seul utilisateur.
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