L'alternative à Zendesk pour équipes qui veulent juste un centre d'aide
Zendesk coûte 550€/mois minimum pour 10 agents juste pour publier des FAQ. Helpable fait la même chose pour 29€/mois sans frais par agent.
Pourquoi quitter Zendesk pour Helpable
Zendesk est excellent pour les grandes entreprises avec des équipes support dédiées. Mais si vous voulez juste publier une base de connaissances searchable, vous payez pour des fonctionnalités que vous n'utilisez pas.
Économies massives sur les coûts
Zendesk Suite Team coûte 55€/agent/mois minimum. Pour 10 agents, c'est 550€/mois juste pour un centre d'aide. Helpable coûte 29€/mois flat pour toute votre équipe, soit 95% d'économies. Pas de frais cachés, pas de facturation par agent.
Focus sur le centre d'aide
Chez Zendesk, le centre d'aide est une fonctionnalité secondaire d'une suite complète. Helpable est conçu spécifiquement pour créer et maintenir des bases de connaissances. Éditeur intégré, SEO optimisé, domaine custom — tout ce dont vous avez besoin.
Configuration simple
Zendesk nécessite des semaines de configuration et formation. Helpable est prêt en 10 minutes : ajoutez votre domaine, importez vos articles, personnalisez le design. Pas de courbe d'apprentissage complexe pour publier des FAQ.
Pas de lock-in par agent
Avec Zendesk, chaque nouvelle embauche coûte 55€/mois de plus. Helpable facture au flat : votre équipe peut grandir sans exploser votre budget support. Parfait pour les startups et équipes qui évoluent rapidement.
Helpable vs Zendesk : comparaison détaillée
| Helpable | Zendesk | |
|---|---|---|
| Prix pour 5 agents | 29€/mois | 275€/mois |
| Prix pour 10 agents | 29€/mois | 550€/mois |
| Centre d'aide | Focus principal | Fonctionnalité secondaire |
| Éditeur intégré | Tiptap rich text | Éditeur basique |
| Domaine custom | Inclus (CNAME) | Inclus |
| Widget embeddable | Inclus | Inclus |
| SEO avancé | Structured data, hreflang | Basique |
| Multilingue | 50+ langues | Oui |
| Analytics | Vues, votes, recherches | Reporting avancé |
| Ticketing | Contact simple | Système complet |
Ce que vous obtenez avec Helpable
Helpable fait une seule chose exceptionnellement bien : créer des centres d'aide qui aident vraiment vos utilisateurs. Pas de fonctionnalités inutiles, pas de tarification complexe. Juste un outil simple et puissant pour publier vos docs.
Éditeur riche intégré
Tiptap editor avec formatage, images, vidéos, tables. Pas besoin de Notion ou d'outils externes.
SEO optimisé par défaut
URLs propres, meta tags, structured data, sitemap automatique. Vos articles sont trouvés sur Google.
Widget pour votre app
Une ligne de code pour intégrer votre centre d'aide directement dans votre interface utilisateur.
Analytics utiles
Suivez les articles les plus consultés, les recherches sans résultat, les votes helpful/not helpful.
Support réactif
Équipe française, réponse sous 24h, pas de chatbot. On utilise notre propre produit pour vous aider.
Frequently asked questions
Puis-je migrer mes articles depuis Zendesk ?
Oui, nous aidons à la migration. Exportez vos articles depuis Zendesk et nous vous assistons pour les importer dans Helpable. La structure des URLs peut être préservée pour maintenir votre SEO existant.
Helpable remplace-t-il complètement Zendesk ?
Helpable remplace uniquement la partie centre d'aide de Zendesk. Si vous utilisez aussi le ticketing, live chat ou téléphone, vous devrez garder ou remplacer ces fonctions séparément. Helpable inclut un inbox simple pour les formulaires de contact.
Combien coûte Helpable comparé à Zendesk ?
Zendesk coûte minimum 55€/agent/mois. Pour 10 agents c'est 550€/mois. Helpable coûte 29€/mois flat peu importe la taille de votre équipe, soit 95% d'économies. Plan gratuit disponible pour tester.
Le SEO est-il aussi bon qu'avec Zendesk ?
Helpable est spécifiquement optimisé pour le SEO : structured data automatique, hreflang pour le multilingue, URLs propres, sitemap généré. Zendesk traite le SEO comme une fonctionnalité secondaire.
Puis-je personnaliser le design comme avec Zendesk ?
Oui, logo personnalisé, couleurs, fonts, CSS custom, favicon. Le niveau de personnalisation est similaire à Zendesk mais plus simple à configurer.
Y a-t-il une période d'essai ?
7 jours gratuits sur tous les plans payants, sans carte bancaire. Plan gratuit permanent avec 1 centre d'aide et 10 articles pour tester indéfiniment.
Prêt à économiser 95% sur votre centre d'aide ?
Essai gratuit 7 jours, migration assistée, aucun engagement
Commencer gratuitement