Publiez votre centre d'aide sur votre propre domaine
Créez aide.votredomaine.fr ou support.votredomaine.fr avec un seul enregistrement CNAME. SSL gratuit inclus, aucune configuration technique complexe.
Comment fonctionne le domaine personnalisé
Au lieu d'utiliser un sous-domaine Helpable comme votreentreprise.gethelpable.com, vous publiez votre centre d'aide directement sur votre domaine. Ajoutez simplement un enregistrement CNAME dans votre DNS pointant aide.votredomaine.fr vers Helpable, et votre centre d'aide apparaît instantanément sur cette adresse. Le certificat SSL est généré automatiquement et renouvelé gratuitement. Vos visiteurs voient uniquement votre marque et votre domaine - aucune mention de Helpable n'apparaît dans l'URL. Cette approche renforce la confiance des utilisateurs et améliore le référencement naturel puisque le contenu est publié sous votre autorité de domaine.
What you can do with it
Configuration par CNAME uniquement
Ajoutez un seul enregistrement DNS et votre centre d'aide est en ligne. Aucune modification de serveur ou configuration complexe requise.
SSL automatique et gratuit
Le certificat HTTPS est généré et renouvelé automatiquement. Vos visiteurs accèdent toujours à une version sécurisée de votre centre d'aide.
Marque 100% personnalisée
Aucune mention de Helpable n'apparaît dans l'URL. Vos clients voient uniquement votre nom de domaine dans leur navigateur.
Amélioration SEO native
Le contenu est indexé sous votre domaine principal, renforçant l'autorité SEO de votre site web existant.
Redirection automatique
Si quelqu'un accède à votre ancienne URL Helpable, il est automatiquement redirigé vers votre domaine personnalisé.
Compatible avec tous les sous-domaines
Utilisez aide.votredomaine.fr, support.votredomaine.fr, help.votredomaine.fr ou tout autre sous-domaine de votre choix.
Qui utilise les domaines personnalisés
SaaS et applications web
Les équipes produit qui veulent que leur centre d'aide s'intègre parfaitement à leur marque et domaine principal.
E-commerce et marketplaces
Les boutiques en ligne qui ont besoin d'un centre d'aide professionnel pour réduire les demandes de support client.
Agences et consultants
Les professionnels qui gèrent plusieurs marques et ont besoin de centres d'aide séparés sur chaque domaine client.
Frequently asked questions
Combien de temps prend la configuration du domaine personnalisé ?
Une fois l'enregistrement CNAME ajouté à votre DNS, votre centre d'aide est accessible en quelques minutes. La propagation DNS complète peut prendre jusqu'à 48h selon votre fournisseur, mais le site fonctionne généralement dans l'heure qui suit.
Que se passe-t-il si je change de nom de domaine ?
Modifiez simplement l'enregistrement CNAME dans votre DNS pour pointer vers le nouveau sous-domaine. L'ancien domaine peut rediriger automatiquement vers le nouveau si vous le souhaitez. Aucune perte de contenu ou de configuration.
Le domaine personnalisé affecte-t-il les performances de mon site ?
Non, votre centre d'aide est hébergé sur l'infrastructure Helpable et n'utilise aucune ressource de votre serveur principal. Les performances restent optimales même avec un fort trafic sur votre centre d'aide.
Puis-je utiliser un domaine de premier niveau au lieu d'un sous-domaine ?
Les sous-domaines sont recommandés (aide.votresite.fr) car ils préservent votre domaine principal pour votre site web. Cependant, vous pouvez techniquement utiliser un domaine dédié comme aide-votresite.fr si vous le possédez.
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