Un centre d'aide professionnel pour chaque client
Créez des centres d'aide sur-mesure pour vos clients avec leurs domaines et branding. Plus de documentation interne bricolée ou de solutions génériques qui nuisent à leur image.
Les défis que vous connaissez trop bien
Documentation client amateur
Vos clients ont besoin d'un centre d'aide professionnel, mais vous finissez par bricoler avec des Google Docs, Notion publics ou des pages cachées sur leur site. Résultat : ça fait amateur et leurs utilisateurs ne trouvent rien.
Solutions trop complexes ou trop chères
Zendesk ou Freshdesk coûtent une fortune avec leurs tarifs par agent. Vos clients n'ont pas besoin de ticketing complexe, juste un endroit propre pour publier leur FAQ et documentation produit.
Maintenance technique chronophage
Configurer et maintenir des solutions techniques prend du temps que vous préfériez consacrer à la stratégie client. Entre les mises à jour, la sécurité et l'hébergement, ça devient vite un boulet.
Une solution pensée pour les agences
Helpable vous permet de déployer rapidement des centres d'aide professionnels pour vos clients. Configuration en quelques minutes, branding complet, et maintenance zéro. Vos clients obtiennent un centre d'aide qui renforce leur image de marque, vous gardez le contrôle sur la stratégie de contenu. Pas de tarif par utilisateur, pas de frais cachés. 29€/mois par centre d'aide, point final. Vous pouvez facturer vos clients en toute transparence et dégager une marge confortable sur ce service à valeur ajoutée.
Domaine personnalisé inclus
help.nomclient.com avec SSL gratuit. Un simple CNAME et c'est en ligne. Vos clients gardent leur identité de marque, vous évitez les discussions techniques avec leur équipe IT.
Widget intégrable en un clic
Une ligne de code dans leur app ou site, et le centre d'aide s'ouvre en overlay. Parfait pour les SaaS que vous développez. Pas de redirection, l'expérience utilisateur reste fluide.
Branding complet
Logo, couleurs, police, CSS personnalisé. Chaque centre d'aide respecte parfaitement la charte graphique du client. Vous livrez quelque chose de professionnel qui valorise votre travail.
Analytics et feedback intégrés
Vos clients voient quels articles fonctionnent, les recherches sans résultat, les scores de satisfaction. Vous avez les données pour optimiser leur contenu et prouver la valeur de votre accompagnement.
“On déploie un centre d'aide Helpable pour chaque client SaaS. Configuration en 10 minutes, ils adorent avoir leur propre domaine et nous on facture ça comme un service à 99€/mois. Tout le monde est content.”
Marie Dubois
Directrice technique, Studio Pixel
Frequently asked questions
Peut-on gérer plusieurs centres d'aide depuis un même compte ?
Non, chaque centre d'aide nécessite son propre abonnement Helpable. C'est volontaire pour garder les données clients séparées et vous permettre de facturer individuellement. Vous pouvez utiliser la même adresse email pour créer plusieurs comptes.
Comment facturer ce service à nos clients ?
Beaucoup d'agences facturent entre 99€ et 199€/mois pour un service de centre d'aide clé en main. Helpable vous coûte 29€/mois, vous gardez la marge et le client obtient un service professionnel avec votre accompagnement éditorial.
Que se passe-t-il si on arrête de payer l'abonnement ?
Le centre d'aide devient inaccessible mais les données restent sauvegardées 90 jours. Vous pouvez réactiver l'abonnement ou exporter le contenu. Pratique pour gérer les fins de contrat client proprement.
Peut-on donner accès au client pour qu'il édite le contenu ?
Oui, avec le plan Business (79€/mois) vous pouvez inviter le client comme éditeur. Il peut créer et modifier les articles mais vous gardez les droits admin sur la configuration et le branding. Idéal pour déléguer la rédaction.
Testez avec votre prochain client
7 jours d'essai gratuit, pas de carte bancaire. Le temps de configurer un centre d'aide complet et voir la réaction du client.
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